Servicios / Agentes de IA conversacional
Agentes de IA conversacional
Un agente de IA conversacional es un sistema que atiende a tus clientes en lenguaje natural —en tu web o por chat— respondiendo solo con la información verificada de tu negocio, capturando datos del interesado y escalando a un humano cuando corresponde.
Los clientes escriben a toda hora y la capacidad de respuesta humana tiene horario. Cada mensaje sin responder en los primeros minutos es una venta que se enfría.
El riesgo real de la IA conversacional no es técnico, es de confianza: un agente que inventa precios o promete lo que no existe hace más daño que no tener ninguno. Por eso mis agentes responden únicamente sobre un corpus verificado del negocio, nunca consultan tus sistemas críticos en medio de una conversación, y saben decir "eso lo confirma un humano".
- Se construye el corpus: qué sabe el agente, con qué límites, qué tiene prohibido decir.
- Arquitectura desacoplada: el agente trabaja contra una base propia sincronizada, jamás en línea directa contra tu sistema transaccional. Si el agente se satura, tu operación ni se entera.
- Control de costos desde el diseño: límites por conversación, tope de gasto mensual y modelos elegidos por relación calidad/precio, con ruta de mejora cuando el volumen lo justifique.
- Agente en producción en tu web o canal de chat
- Corpus de conocimiento del negocio, editable
- Captura y calificación automática de interesados, con aviso inmediato
- Registro completo de conversaciones y costos
LLMs (Claude, GPT, modelos abiertos) · OpenRouter · LangGraph · PostgreSQL · streaming · SendGrid
Cómo se empiezaLlamada de 30 minutos gratis. Después, diagnóstico de operación por COP $300.000 (5 días hábiles) que se abona completo al proyecto si contratas en 30 días.
El agente que toma pedidos
Agente conversacional que atiende pedidos, valida contra una base propia y alimenta un CRM con segmentación por valor — sin tocar jamás el sistema transaccional en vivo.
¿El agente puede inventar cosas y quedar mal con mis clientes?
Ese riesgo se controla con diseño: responde solo sobre información verificada de tu negocio, con reglas duras de lo que no puede afirmar, y cuando no sabe lo dice y escala a un humano. Además todo queda registrado para auditar.
¿Cuánto cuesta mantener la IA funcionando?
Menos de lo que se cree: con modelos bien elegidos, cientos de conversaciones al mes cuestan pocos dólares. Se configura un tope de gasto duro para que nunca haya sorpresas.
¿Se conecta a WhatsApp?
Sí, es un canal habitual. Recomiendo empezar por la web —donde el control es total— y sumar WhatsApp cuando el corpus ya demostró calidad de respuestas.
¿Reemplaza a mi equipo de atención?
Lo multiplica. El agente resuelve lo repetitivo y captura el dato a cualquier hora; tu equipo recibe conversaciones ya contextualizadas donde el humano sí agrega valor.
¿Este es tu caso? Cuéntamelo con tus palabras y te digo, sin humo, si se puede resolver y cuánto costaría averiguarlo con certeza.